1. Hvem vi er
Calmeyer hjemmebakeri er markedsføringsnavnet til (det vil si: eies og driftes av) Louka bakeri, Org. nr. 827 001 422. Vår URL er: https://www.calmeyer.no. “Vi” eller “Calmeyer hjemmebakeri” skal, på denne hjemmesiden, referere til det juridiske selskapet Louka bakeri.
Vi tar ditt personvern på alvor. Det er mye å lese her, men det er fordi vi ønsker å fortelle så mye som praktisk mulig om hvordan vi bruker og deler informasjon vi får.
2. Behandlingsansvarlig
Andrew Louka er på vegne av Louka bakeri behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.
3. Personopplysninger som lagres
Vi lagrer følgende personopplysninger om våre kunder:navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse,passord for min side. Vi lagrer også IP-adressen som en bestilling sendes fra eller kontaktskjema sendes fra.Vi lagrer i tillegg kjøpshistorikk og adferdsmønster på vår nettside, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden.
Vi ber ALDRI om informasjon om ditt kredittkort, fødselsdato eller lignende. All betaling skjer kontant i person ved henting via Vipps eller bank/kredittkort (ingen kontanter, takk), eller ved fakturering hvis forhåndsavtalt.
4. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysningene for å kunne gjennomføre våre forpliktelser etter avtale med deg. Dessuten kan det også være ønskelig å kunne kontakte våre kunder dersom det skulle oppstå mistanke om kvalitetssvikt som kan være helseskadelig.Vi lagrer i tillegg kjøpshistorikk og adferdsmønster på vår nettside, dvs. opplysninger om hvordan den enkelte kunde navigerer på siden, slik at vi kan optimalisere kundeopplevelsen .
5. Grunnlaget for behandlingen
Informasjon om navn, adresse, telefon, e-postadresse benyttes for å oppfylle kjøpsavtalen. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6 (b).
6. Innhenting av personopplysninger
Vi lagrer de personopplysningene du har avgitt på våre nettsider. Vi bruker informasjonskapsler/cookies på våre nettsider for å gi deg som besøker siden best kundeopplevelse og service.Lov om elektronisk kommunikasjon krever at vi informerer våre besøkende om bruk av informasjonskapsler (cookies). Les mer om bruk av informasjonskapsler i avsnitt 15.
7. Utlevering av opplysninger til tredjeparter
Vi bryr oss om ditt kundeforhold. Vi tilbyr at du som kunde kan valgfritt bruke Vipps til brukerregistrering og pålogging (for vilkår for bruk av Vipps, se https://www.vipps.no/vilkar/vilkar-privat/ ).
Vi vil ellers IKKE dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere personopplysninger til andre, med mindre vi er rettslig forpliktet til det. Unntak gjelder, se avsnitt 17. Dine opplysninger er private og det respekterer vi!
8. Sletting av personopplysninger
Opplysninger vi har mottatt i forbindelse med ditt kjøp lagres i vårt aktive kunderegister i 3,5 år. Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.
9. Rettigheter for den registrerte
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og gjeldende forskrifter. Det gjøres oppmerksom på at du kan kreve innsyn i og flytting av egne personopplysninger, samt kreve retting eller sletting av opplysninger. Det kan klages til Datatilsynet på behandling i strid med reglene.
10. Personvernombud
Vi har et personvernombud, Andrew Louka (innehaveren), som påser at personopplysningslovens regler om behandling av personopplysninger blir fulgt.
11. Informasjonssikkerhet
Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og virtuell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved kryptering av sensitive deler av avgitte opplysninger.
12. Ønsker du innsikt, sletting eller eksport av dine data? Vår kontaktinformasjon
Ønsker du innsikt, sletting eller eksport av dine data? Bruk gjerne kontaktskjema (lenke nederst på hjemmesiden).
Du kan også sende e-post til : <post ‘krøllalfa’ calmeyer. no>. Det er skrevet litt rart her, for å forhindre at roboter sender oss spam. Vår post- og besøksadresse er:
Calmeyer hjemmebakeri
Gøteborggata 16, 0566 Oslo
13. Kontaktskjema
Når besøkende benytter vår kontaktskjema, lagres informasjonen som fylles ut i tillegg til IP-adressen til den besøkende samt den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse henvendelser eller for å sikre tjenesten. Det er påkrevd at bl.a. navn og e-post adresse oppgis. Denne informasjon er nødvendig for å kunne svare på henvendelsen. Meldinger sendt via kontaktskjema vil lagres så lenge det er hensiktsmessig, men aldri mer enn 3.5 år hvis pålagt av log, eller 12 måneder hvis ikke.
14. Media & Copyright / Opphavsrettigheter
Alle bildene brukt på denne siden er beskyttet av Lov om opphavsrett. Eier av opphavsrettighetene er Andrew S. Louka (eller hans etterkommere) med mindre annet er oppgitt. All bruk av bilder fra denne siden er forbudt uten skriftlig eksplisitt samtykke. Det samme gjelder for alle tekster samt hjemmesideutformingen.
15. Informasjonskapsler / cookies
Informasjon om informasjonskapsler foreligger på Engelsk. Kort fortalt, driver vi ikke med reklame for andre enn oss selv, og vi bruker funksjonelle cookies. Ta kontakt om du ønsker en oversettelse.
16. Nøyaktig hva vi samler og lagrer
Når du besøker nettsiden vår, samler vi:
- Produkter du har sett: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett
- Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av avgifter og frakt
- Din adresse: Vi ber deg om å skrive inn dette, slik at vi for eksempel kan bistå ved problemer med henting, og for å hindre uærlig bruk av nettbutikken. Ved manglende betaling, vil et krav kunne sendes til den oppgitte adressen.
Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du navigerer på nettstedet vårt.
Det er frivillig om man ønsker å opprette en konto eller som “gjest”. Dersom du oppretter en konto, vil du slippe å måtte taste inn din kontaktinformasjon for å kunne bestille. Det er også mulig å logge inn via Vipps-login tjenesten. Dette vil kun logge brukeren inn på den lokale kontoen hos oss.
Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å oppgi informasjon, inkludert ditt navn, adresse, e-postadresse og ditt telefonnummer. Vi bruker denne informasjonen til å:
- Sende deg informasjon om din bestilling.
- Svare på dine forespørsler, inkludert kanselleringer og klager.
- Behandle betalinger og forhindre svindel.
- Overholde alle juridiske forpliktelser vi har.
- For å forbedre våre butikktjenester.
- Sende deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem.
Vi tar kun vare på opplysninger om deg så lenge vi trenger dem til de formål som opplysningene er samlet inn til, og vi ikke lenger er lovpålagt å beholde dem. Vi vil for eksempel ta vare på ordreinformasjon i inntil 3.5 år av regnskaps- og avgiftsmessige årsaker. Dette inkluderer navn og e-postadresse samt faktura- og leveringsadresse.
Vi tar også vare på kommentarer og omtaler, hvis du velger å skrive dem.
17. Innhold og tjenester fra andre leverandører
Vi benytter oss av tjenester levert av tredjeparter gjennom plugins til WordPress som nettside-plattform. Nettstedet er fysisk tjent gjennom server(e) lokalisert i Norge.
Vi benytter JetPack for å beskytte dine opplysninger og bedre datasikkerheten.
JetPack: https://nb.wordpress.org/plugins/jetpack/
Vi benytter Login with Vipps plugin. Det er valgfritt å bruke denne tjenesten. Ditt navn, telefonnummer, e-post og adresse vil deles mellom Vipps og oss.
Login with Vipps: https://nb.wordpress.org/plugins/login-with-vipps/
Vi benytter WP Mail SMTP plugin. E-post som du sender via Kontaktskjema sendes kryptert via Gandi sine mailservere.
Vi benytter WooCommerce for nettbutikken, blant annet for min side-tjenester, ordremottak, handlekurv og tilhørende tjenester.
WooCommerce: https://docs.woocommerce.com/documentation/plugins/woocommerce
Zettle
Vi bruker Zettle for å registrere kjøp og sende ut kvitteringer, normalt på sms, men det er også mulig å få kvitteringen på e-post eller kun som papirutskrift. Dersom ingen ønsker oppgis ved kjøp, sendes alltid en kvittering på sms umiddelbart etter handelen er gjennomført. Du kan be om at din e-post og telefonnummer lagres slik at du raskere kan få kvitteringer, vi vil aldre lage en konto hos Zettle uten ditt samtykke. Dine personopplysninger kobles / lagres ikke med mindre du har bedt om at en konto opprettes hos Zettle.
https://www.zettle.com/
Deler av denne hjemmesiden kan inkludere innebygd innhold (f.eks. tekst, videoer, bilder, artikler, formatering osv.). Innebygd innhold fra andre nettsteder oppfører seg på nøyaktig samme måte som om den besøkende hadde besøkt nettstedet som det innebygde innholdet kommer fra. Et eksempel er Vipps Login. Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler, bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter og overvåke hva du gjør via dette innebygde innholdet. Dette omfatter også sporing av handlingene dine via det innebygde innholdet dersom du har en konto og er logget inn på nettstedet.
18. Våre rutiner for datalekkasjer
Vi begrenser tilgangen til våre data til de som har behov av dem for levering av tjenestene etterspurt av kundene. Skulle persondata komme på avveie, vil vi kontakte den berørte etter gjeldende lover og regler.
19. Annet
Enkelte tjenester kan være deaktivert. Ved spørsmål, ta kontakt!
Sist oppdatert: 25.6.2021
